TILSYNSMONITOR

Guide til sociale tilbud

Kvalitetsmodellen – temaer, indikatorer og det daglige kvalitetsarbejde

Kvalitetsmodellen er socialtilsynets ramme for at vurdere kvaliteten i sociale tilbud. Her ser vi på, hvordan botilbud, opholdssteder og døgntilbud kan arbejde med modellen i hverdagen — uden at det bliver et skrivebordsprojekt.

Temaerne i modellen

Modellen er bygget op om temaer, der hver især foldes ud i kriterier og indikatorer. Spørgsmålene herunder er dem, mange tilbud selv bruger som pejlemærker.

  • 01

    Målgruppe, metoder og resultater

    Er målgruppebeskrivelsen aktuel, og kan I vise, at metoderne bruges systematisk og med dokumenterede resultater?

  • 02

    Sundhed og trivsel

    Hvordan understøtter I borgernes sundhed og trivsel i praksis — og hvor er det registreret?

  • 03

    Organisation og ledelse

    Er ansvar, opfølgning og ledelsestilsyn tydelige, også når hverdagen er travl?

  • 04

    Kompetencer

    Matcher medarbejdernes kompetencer målgruppen, og er oplæring og beviser gyldige og opdaterede?

  • 05

    Fysiske rammer

    Understøtter rammerne målgruppens behov, og følger I op på det, der ikke gør?

Temaoversigten er en praktisk gengivelse til brug for eget kvalitetsarbejde. Den officielle beskrivelse af kvalitetsmodellen findes hos socialtilsynene og Social- og Boligstyrelsen.

I praksis

Sådan bliver modellen til dagligt arbejde

Fra tema til indikator

Temaerne er brede. Arbejdet bliver konkret, når hvert tema oversættes til få indikatorer, I faktisk følger op på.

Egenkontrol i fast rytme

En årsrytme med få, tilbagevendende gennemgange giver bedre data end en stor oprydning før tilsynet.

Evidens frem for hukommelse

Et punkt er først lukket, når der ligger dokumentation: instruks, referat, kursusbevis eller registrering.

Ét sted at se status

Når status pr. tema er synlig for ledelsen, bliver prioriteringen en beslutning frem for et gæt.

Læs også

Socialtilsyn – sådan forbereder I tilsynetHvad tilsynet ser på, og hvordan I møder det forberedt.Tilsynsforberedelse for sociale tilbudEt konkret arbejdsflow fra overblik til tilsynsberedskab.

Se temaoverblikket i produktet

I Tilsynsmonitor kan I følge status pr. tema, se hvad der kræver opmærksomhed, og knytte dokumentation til de enkelte punkter.

Se produktdemo

Tilsynsmonitor er et arbejdsredskab til struktur og overblik. Det er ikke en myndighedsvurdering og kan ikke garantere et bestemt tilsynsresultat.