Guide til sociale tilbud
Kvalitetsmodellen – temaer, indikatorer og det daglige kvalitetsarbejde
Kvalitetsmodellen er socialtilsynets ramme for at vurdere kvaliteten i sociale tilbud. Her ser vi på, hvordan botilbud, opholdssteder og døgntilbud kan arbejde med modellen i hverdagen — uden at det bliver et skrivebordsprojekt.
Skrevet af René Krautz · Stifter af Tilsynsmonitor
Senest opdateret 31. august 2026
Status 2026
Hvad er nyt i 2026?
Socialtilsynenes faglige redskaber er udviklet i forbindelse med lovændringer pr. 1. januar 2026, og de fem socialtilsyn tilpasser løbende praksis i 2026–2027, så mindre ændringer kan forekomme. Kvalitetsmodellen for sociale tilbud bygger på fem temaer. Møder I ældre materiale med syv temaer, er det ikke den aktuelle model.
Kilde: socialtilsyn.dk — faglige redskaber (opdateret 26.08.2026) og kvalitetsmodellen (opdateret 21.05.2026).
De fem temaer
Modellen er bygget op om temaer, der hver især foldes ud i kriterier og indikatorer. Spørgsmålene herunder er dem, mange tilbud selv bruger som pejlemærker.
- 01
Målgruppe, metoder og resultater
Er målgruppebeskrivelsen aktuel, og kan I vise, at metoderne bruges systematisk og med dokumenterede resultater?
- 02
Sundhed og trivsel
Hvordan understøtter I borgernes sundhed og trivsel i praksis — og hvor er det registreret?
- 03
Organisation og ledelse
Er ansvar, opfølgning og ledelsestilsyn tydelige, også når hverdagen er travl?
- 04
Kompetencer
Matcher medarbejdernes kompetencer målgruppen, og er oplæring og beviser gyldige og opdaterede?
- 05
Fysiske rammer
Understøtter rammerne målgruppens behov, og følger I op på det, der ikke gør?
Temaoversigten er en praktisk gengivelse til brug for eget kvalitetsarbejde. Den officielle beskrivelse af kvalitetsmodellen findes hos socialtilsynene og Social- og Boligstyrelsen.
Anvendelse
Hvornår bruges kvalitetsmodellen?
Kvalitetsmodellen er socialtilsynets centrale værktøj og ramme for det tilsynsfaglige skøn. Ifølge socialtilsynenes egen beskrivelse anvendes den i tre situationer.
Ved godkendelse
Modellen anvendes, når et tilbud skal godkendes af socialtilsynet.
Ved tilsynsbesøg
Den er rammen for det tilsynsfaglige skøn under de løbende tilsyn.
Ved væsentlige ændringer
Ændrer tilbuddet sig væsentligt, bruges modellen igen som vurderingsramme.
I praksis
Sådan bliver modellen til dagligt arbejde
Fra tema til indikator
Temaerne er brede. Arbejdet bliver konkret, når hvert tema oversættes til få indikatorer, I faktisk følger op på.
Egenkontrol i fast rytme
En årsrytme med få, tilbagevendende gennemgange giver bedre data end en stor oprydning før tilsynet.
Evidens frem for hukommelse
Et punkt er først lukket, når der ligger dokumentation: instruks, referat, kursusbevis eller registrering.
Ét sted at se status
Når status pr. tema er synlig for ledelsen, bliver prioriteringen en beslutning frem for et gæt.
Tilsynsmonitors guide
Hvad ledelsen praktisk kan samle og følge op på
Punkterne herunder er vores praktiske anbefaling til ledelsesarbejdet — ikke myndighedskrav og ikke en officiel tjekliste.
En aktuel beskrivelse pr. tema
Kort og opdateret: hvad gør I, hvorfor, og hvem har ansvaret. En beskrivelse, der er to år gammel, koster tid at forsvare.
Dokumentation, der kan findes frem
Instrukser, referater, kompetencebeviser og registreringer knyttet til det tema, de hører til — frem for spredt på drev og i mails.
Åbne punkter med ejer og frist
Hvert opmærksomhedspunkt bør have én navngiven ansvarlig og en dato, også når det stammer fra jeres egen egenkontrol.
En fast opfølgningsrytme
En kort månedlig gennemgang og en kvartalsvis temastatus giver bedre data end en samlet oprydning før besøget.
Skal I i gang, beskriver guiden til tilsynsforberedelse arbejdsflowet, risikomodellen forklarer den risikobaserede tilsynsform, og fra tilsynsrapport til handling tager over efter besøget.
Officielle kilder
Hvor fakta kommer fra
- Kvalitetsmodellensocialtilsyn.dk · senest opdateret 21.05.2026
- Socialtilsynenes faglige redskabersocialtilsyn.dk · senest opdateret 26.08.2026
- Socialtilsynenes formålsocialtilsyn.dk · risikobaseret tilsyn
Officielle fakta stammer fra socialtilsynenes egne sider. Anbefalinger og arbejdsgange på denne side er Tilsynsmonitors praktiske fortolkning til brug for eget ledelses- og kvalitetsarbejde — ikke myndighedskrav eller en myndighedsvurdering.
Læs også
Se hele vidensoversigten.
Se temaoverblikket i produktet
I Tilsynsmonitor kan I følge status pr. tema, se hvad der kræver opmærksomhed, og knytte dokumentation til de enkelte punkter.
Tilsynsmonitor er et arbejdsredskab til struktur og overblik. Det er ikke en myndighedsvurdering og kan ikke garantere et bestemt tilsynsresultat.